FAQ / Hilfe

Ist Ihnen etwas unklar oder haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0211-61 68 61 0 gerne zur Verfügung.

ALIZ ist der Pionier der Leitungserkundung in Deutschland und seit mehr als 20 Jahren erfolgreich im Markt tätig. ALIZ stellt die mit Abstand größte Schutzflächendatenbank in Deutschland zur Verfügung und hält diese stets aktuell. Die Datenbank ist für alle 16 Bundesländer verfügbar. Die Nutzung ist für Sie einfach, schnell und sicher. Mit unseren nutzerorientierten digitalen Prozessen können Sie darüber hinaus Ihren Zeitaufwand deutlich reduzieren.

ALIZ betreibt eine Datenbank, in der Betreiber aller Sparten (z.B. Wasser, Strom, Telekommunikation, Fernwärme) ihre Schutzflächen für ihre Netze sowie Kommunen ihre Verwaltungsgebiete hinterlegen können. ALIZ liegen keine Leitungspläne vor. Diese Daten werden durch die zuständigen Betreiber selbst verwaltet und im Rahmen Ihrer ALIZ-Bauanfrage entsprechend direkt beauskunftet.

Ja. Sie sind verpflichtet, sich vor jeder Tiefbaumaßnahme über die vorhandene unterirdische Infrastruktur Kenntnis zu verschaffen.

ALIZ hat die Schutzflächen von über 15.500 Betreibern in ihrer Datenbank erfasst. Eine Vollständigkeitsgarantie ist jedoch nicht möglich.

ALIZ verschneidet die von den Leitungsbetreibern festgelegten Schutzflächen mit der Fläche Ihrer Bauanfrage. Das Ergebnis beinhaltet die potentiell betroffenen Betreiber und wird online angezeigt (ALIZ-Ergebnisliste). Alle notwendigen technischen Informationen, Pläne und Sicherheitshinweise erhalten Sie von den Leitungsbetreibern direkt.

ALIZ leitet Ihre Anfrage umgehend an die Leitungsbetreiber weiter. Die Beantwortung hängt jedoch von den einzelnen Betreibern ab. Bei voll digitalisierten Prozessen sind Antworten am gleichen Tag möglich. Die Antwort erfolgt i.d.R. an Ihre E-Mail-Adresse.

Bleibt eine Antwort längere Zeit aus, können Sie über die ALIZ-Ergebnisliste nach 8 Tagen eine "Erinnerung" veranlassen. Oder auch über die Kontaktdaten den/die Betreiber direkt kontaktieren.

Zusätzlich zur voreingestellten Weiterleitung an alle Betreiber kann die Baustellenmeldung per Auswahl auch an einzelne oder keinen Leitungsbetreiber weitergeleitet werden. Verlangt ein Leitungsbetreiber eine direkte Kontaktaufnahme durch den Anfragenden, so wird dies in der ALIZ-Ergebnisliste angezeigt.

Ja, über die Funktion "Plussendung" können Sie Ihre Anfrage aus der ALIZ-Ergebnisliste heraus mit allen relevanten Angaben direkt an diese Betreiber weiterleiten.

Wenn Sie einzelne oder auch alle Leitungsbetreiber bei der Weiterleitung vergessen haben, dann können Sie in der ALIZ-Ergebnisliste der betreffenden Baustellenmeldung die Weiterleitung nachträglich beauftragen, bis zu 4 Werktage nach der ersten Erstellung der Baustellenmeldung.

Eine ALIZ-Baustellenanfrage ermittelt die ALIZ-Ergebnisliste stets aus dem aktuellen Datenbestand, so dass später wiederholte Anfragen über einen identischen Baustellenbereich zu unterschiedlichen Listen der "betroffenen" Leitungsbetreiber führen können. Die Gültigkeit der Antwort des Leitungsbetreibers wird üblicherweise in seinen Antwortdokumenten angegeben.

ALIZ rechnet je Baustellenmeldung ab. Hierzu erhalten Sie eine monatliche Sammelrechnung mit einem beigefügten Einzelabrechnungsnachweis. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Überweisung und Lastschrifteinzug.

Neukunden bieten wir die Möglichkeit, sich kostenlos von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Sprechen Sie dazu unsere Kundenbetreuung an (Tel. 0211 - 616861 0 oder E-Mail kundenbetreuung@aliz.de)

Im BIL-Portal unterhalb der BIL-Positivliste Ihrer BIL-Anfrage finden Sie einen Hinweis auf den ALIZ-Recherchedienst, den Sie kostenpflichtig und nach einmaliger Registrierung bei ALIZ nutzen können. Nach dem Akzeptieren des Preises erhalten sie dort direkt die ALIZ-Ergebnisliste.

Als Neukunde oder wenn uns Ihre E-Mail-Adresse nicht bekannt ist, müssen Sie sich einmalig unter Anerkennung der ALIZ-Nutzungsbedingungen registrieren. Mit der Ihnen dann von ALIZ zugehenden Nutzerkennung können Sie die kostenfreie Registrierung abschließen.